adb8 গোপনীয়তা নীতি

নীতির সংক্ষিপ্ত বিবরণ

adb8 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেটি ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি adb8-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েব ব্রাউজার, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস এবং যেকোনো সহায়তা চ্যানেল সহ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

তথ্য সংগ্রহ

adb8 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা কেবল সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য প্রয়োজন। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন adb8-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন বা আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket যাচাই সহ)
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেকোনো জেলা)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর ইত্যাদি)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর পর্যন্ত)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• গেমিং কার্যক্রম — কোন গেম খেলা হয়েছে, কত সময়, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত নিচে)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

adb8 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং প্রাথমিক উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বলা হচ্ছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস প্রদান ও লেনদেনের রেকর্ড রাখা।
• গ্রাহক সেবা: প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ সদস্যদের সহায়তা করা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• আইনি সম্মতি: সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও (আপনার অনুমতিতে) প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

adb8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এরা শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt — গেম পরিচালনার জন্য।
• ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা: তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণের জন্য।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) তদন্তের অংশ হিসেবে।
• অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে।
• আমাদের বা অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার রক্ষার প্রয়োজনে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

adb8 আমাদের ওয েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু মূল সুবিধা — যেমন লগইন থাকা বা গেম সেশন সংরক্ষণ — সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করি না। আমাদের বিশ্লেষণ কুকিগুলো শুধুমাত্র সামগ্রিক পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করে না।

তথ্য নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা adb8-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষিত থাকে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে আক্রমণ প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ।

আপনার অধিকারসমূহ

adb8-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

প্রবেশের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত রিপোর্ট দেওয়া হবে।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানির অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে যেতে পারবেন এবং নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

adb8 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সেবা

adb8 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম ও পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজ নিজ সংস্থার দ্বারা নিয়ন্ত্রিত:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — এরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• লাইভ চ্যাট: আমাদের সাপোর্ট সফটওয়্যার যোগাযোগের তথ্য প্রক্রিয়া করে।

এই তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের সাথে আমাদের ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে যাতে তারা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং কোনো অননুমোদিত ব্যবহার না করে।

নীতি পরিবর্তন

adb8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যখনই গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হবে, আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে জানাবো:

• ওয়েবসাইটের হোম পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেট বার্তা পাঠানো।
• লগইনের সময় পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা।

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে। কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় (সাইটের নিচে চ্যাট বাটন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ